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支持策略


作為軟件銷售伙伴,軟件服務(wù)是企業(yè)的成本支出,但通過對客戶提供軟件服務(wù),卻又能帶來較大的收益,因而如何更好的進行客戶管理、客戶服務(wù),并進行服務(wù)銷售是每一個軟件銷售伙伴均會面臨的問題,暢捷通公司在總結(jié)多年軟件服務(wù)和銷售經(jīng)驗基礎(chǔ)上,已經(jīng)制定了一整套適合伙伴服務(wù)盈利的模型提供給渠道伙伴。


a、完整的服務(wù)產(chǎn)品體系

暢捷通公司結(jié)合小企業(yè)客戶服務(wù)需求、伙伴服務(wù)情況,制定出包含暢捷通、渠道伙伴兩者為終端客戶提供的服務(wù)產(chǎn)品及價格、服務(wù)標準,渠道伙伴加盟后,可以很快的進行服務(wù)產(chǎn)品交付及銷售。對于剛加盟的渠道伙伴,更是可以通過銷售暢捷通的服務(wù)產(chǎn)品,降低企業(yè)服務(wù)壓力,提高客戶滿意度,而且還可以通過銷售服務(wù)產(chǎn)品增加企業(yè)營銷收入。

b、不同階段盈利模型

根據(jù)伙伴發(fā)展的不同階段,暢捷通公司已經(jīng)制定出了對于分銷型伙伴、剛?cè)腴T的伙伴、成長期伙伴、規(guī)模化發(fā)展伙伴的不同服務(wù)經(jīng)營模型,涵蓋伙伴的企業(yè)管理、流程、結(jié)構(gòu)設(shè)置、考核方式等,伙伴可以根據(jù)發(fā)展的階段和規(guī)模,選擇適合自己的盈利模型。

c、全生命周期客戶經(jīng)營方法論

為了提升伙伴的服務(wù)經(jīng)營能力,及時捕捉不同階段客戶經(jīng)營的銷售契機,暢捷通制定了全生命周期客戶經(jīng)營方法論,從客戶潛在期、意向期、初始期、成長期、穩(wěn)定期、衰退期六個發(fā)展階段分別描述了客戶特點、經(jīng)營要點、經(jīng)營工具、經(jīng)營案例等。全面提升伙伴的經(jīng)營能力。

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