易代賬服務(wù)等級協(xié)議是暢捷通信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱暢捷通）和用戶之間就用戶使用易代賬服務(wù)訂立的就數(shù)據(jù)安全、服務(wù)質(zhì)量和權(quán)益保障等方面達(dá)成的協(xié)議，用戶開始使用易代賬服務(wù)后，即表示接受本協(xié)議對雙方的約束。
產(chǎn)品介紹：
易代賬是一款針對代賬會計快速記賬報稅的工具。
產(chǎn)品考慮代賬會計做賬的特性，方便集中快速做賬，可隨時進(jìn)行憑證檢查以保證賬簿完整正確，同時提自動算稅功能大幅提高工作效率。
在線方式及手機(jī)端查賬，更有利于會計和老板的溝通協(xié)作。
主要特點：
1、記賬快：按記賬習(xí)慣協(xié)助快速錄入，越用越好用。如摘要、科目快速參照，金額自動生成，憑證檢查批量生成。
2、記賬準(zhǔn)：提供關(guān)鍵科目的余額或發(fā)生額，快速核對憑證錄入結(jié)果，如銀行業(yè)務(wù)、收入開票業(yè)務(wù)、進(jìn)項票認(rèn)證業(yè)務(wù)；憑證檢查可隨時查出做賬問題，如斷號、余額紅字、漏做憑證等。
3、算稅快：提供計算稅負(fù)的各項指標(biāo)值并自動計算稅負(fù)。
4、報稅快：提供報稅需填寫的相關(guān)數(shù)據(jù)，快速報稅，如利潤表季報。
5、協(xié)作方便：在線方式會計可以隨時隨地查賬，滿足老板的查賬要求。老板手機(jī)查賬，隨時隨地了解企業(yè)的收支稅情況。
主要功能：
1、 初始化：建賬，科目和期初手工錄入
2、 憑證填制：快速批量錄入日常業(yè)務(wù)憑證，摘要、科目智能參照，金額自動生成，錄入過程可查看余額和明細(xì)賬。期末可批量自動生成結(jié)轉(zhuǎn)憑證，如自動計提營業(yè)稅金、計提折舊、結(jié)轉(zhuǎn)期間損益憑證。
3、 憑證管理：按期間快速查詢憑證，支持刪除、插入、打印、整理斷號等操作
4、 憑證檢查：可隨時查出做賬問題，如斷號、余額紅字、漏做憑證等。
5、 對賬：提供關(guān)鍵科目的余額或發(fā)生額，快速核對憑證錄入結(jié)果，如銀行業(yè)務(wù)、收入開票業(yè)務(wù)、進(jìn)項票認(rèn)證業(yè)務(wù)；
6、 算稅：包括增值稅和所得稅的自動計算和測算。提供計算稅負(fù)的各項指標(biāo)值并自動計算稅負(fù)，并可參考?xì)v史稅負(fù)計算指標(biāo)，修改本期稅額目標(biāo)實現(xiàn)快速測算。
7、 賬簿：支持總賬、明細(xì)賬、余額表的查詢、打印和導(dǎo)出excel
8、 智能搜索：通過輸入內(nèi)容智能推薦搜索結(jié)果。
9、 財務(wù)報表：支持資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表的查詢、打印和導(dǎo)出excel
10、統(tǒng)計報表：提供收支稅報表，支持打印和導(dǎo)出Excel。同時支持手機(jī)端查詢
11、用戶日志：可按操作員、操作時間、操作內(nèi)容查詢
12、導(dǎo)出會計資料：集中批量導(dǎo)出會計資料Pdf格式，包括憑證、賬表、報表，實現(xiàn)電子歸檔維持審計跟蹤。
1.1．?dāng)?shù)據(jù)持久性
數(shù)據(jù)持久性：不低于99.99%；
數(shù)據(jù)持久性按服務(wù)周期統(tǒng)計，自然月為服務(wù)統(tǒng)計周期，不滿一個月按一個月計。即，合同期內(nèi)每月對象文件的持久性為99.99%。
1.2．?dāng)?shù)據(jù)可銷毀性
1.2.1 用戶可以使用系統(tǒng)提供的刪除和批量刪除功能，通過網(wǎng)頁和客戶端自行刪除數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將直接刪數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)無法恢復(fù)。
1.2.2 易代賬使用的設(shè)備在報廢棄置前，對物理磁盤采用消磁操作報廢銷毀，同時購買了硬盤保留服務(wù)器，避免廠家再利用帶來的安全風(fēng)險。
1.3．?dāng)?shù)據(jù)可遷移性
1.3.1 易代賬的可遷移的對象是用戶的數(shù)據(jù)，用戶可以通過打印、導(dǎo)出將數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備檔，遷移。
用戶可以通過生成PDF、Excel，或者導(dǎo)出xml等方式進(jìn)行打印、備份。用戶按照要求的一定格式，可以通過Excel方式，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入易代賬中，導(dǎo)入數(shù)據(jù)與用戶手工錄入數(shù)據(jù)不存在差別，只是錄入方式不同而已。
1.4．?dāng)?shù)據(jù)私密性
1.4.1 易代賬為每用戶獨立分配container與數(shù)據(jù)庫，不與其他用戶混用。從根源上對應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行隔離。
1.4.2訪問接口上進(jìn)行權(quán)限控制和隔離，承諾對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行隔離，保證不同用戶之間的數(shù)據(jù)不可見性。
1.4.2通過對平臺網(wǎng)絡(luò)硬件安全架構(gòu)和存儲加密，保證用戶信息的安全性，避免因受入侵導(dǎo)致的信息泄漏。
1.4.3記錄運維人員操作，承諾在無用戶授權(quán)下不能獲得用戶數(shù)據(jù)。對于敏感數(shù)據(jù)采用加密策略，除用戶本人可以通過系統(tǒng)操作，云服務(wù)商無法查看。
1.5．?dāng)?shù)據(jù)知情權(quán)
1.5.1用戶對于數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)所在數(shù)據(jù)中心地理位置、數(shù)據(jù)備份數(shù)量具有知情權(quán)，其中：
1.5.1.1目前暢捷通云數(shù)據(jù)中心分別位于北京兆維M6機(jī)房、北京永豐基地用友機(jī)房，雙機(jī)房采用互備結(jié)構(gòu)。目前兆維M6機(jī)房是目前國內(nèi)最好的機(jī)房，因此數(shù)據(jù)以兆維M6機(jī)房為主機(jī)房；
1.5.1.2暢捷通云服務(wù)具備自動數(shù)據(jù)備份功能，備份策略詳見相關(guān)技術(shù)文檔，備份數(shù)據(jù)采用了本機(jī)備份、異機(jī)備份、異地備份三種備份方式同時使用，保持?jǐn)?shù)據(jù)的不丟失。用戶無需指定數(shù)據(jù)自動備份數(shù)量及自動備份數(shù)據(jù)所存儲的位置。
1.5.2暢捷通云服務(wù)的數(shù)據(jù)中心將遵守當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律法規(guī)，用戶對此具有知情權(quán)，并可聯(lián)系暢捷通云的客戶服務(wù)人員獲得詳盡信息。
1.5.3除應(yīng)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、或政府監(jiān)管部門的監(jiān)管、審計要求，用戶的所有數(shù)據(jù)、應(yīng)用及行為日志不會提供給第三方。除用于暢捷通云的產(chǎn)品運行狀態(tài)的統(tǒng)計分析，用戶的行為日志不會對外呈現(xiàn)用戶個人信息數(shù)據(jù)。用戶在暢捷通云中國境內(nèi)數(shù)據(jù)中心的所有數(shù)據(jù)不會被存在境外的數(shù)據(jù)中心，也不會被用于境外業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)分析。
1.6．?dāng)?shù)據(jù)可審查性
1.6.1根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)或相關(guān)政府監(jiān)管部門監(jiān)管審查、安全合規(guī)或取證調(diào)查等要求，暢捷通會通知用戶，并有權(quán)應(yīng)有關(guān)部門要求提供用戶的服務(wù)運行日志、運行維護(hù)人員操作記錄等信息。
1.7．服務(wù)功能
易代賬主要功能特性有：每個用戶獨有的數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用服務(wù)器，企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成等。
1.8．服務(wù)可用性
服務(wù)可用性：不低于99.9%。
服務(wù)可用性計算公式為：每服務(wù)周期內(nèi)用戶有效的服務(wù)請求數(shù)/每服務(wù)周期內(nèi)用戶總的服務(wù)請求數(shù)*每服務(wù)周期內(nèi)第三方監(jiān)控平臺的服務(wù)可用率其中：
（1）服務(wù)可用性按服務(wù)周期統(tǒng)計，一個服務(wù)周期為一個自然月，如不滿一個月不計算為一個服務(wù)周期，統(tǒng)計的業(yè)務(wù)單元為每個用戶的服務(wù)請求，時間單位為分鐘。
（2）不可用時間：服務(wù)在連續(xù)的5分鐘或更長時間不可使用方計為不可用時間，不可使用的服務(wù)時間低于5分鐘的，不計入不可用時間。不可用時間不包括日常系統(tǒng)維護(hù)時間、由用戶原因、第三方原因或不可抗力導(dǎo)致的不可用時間。
1.9．服務(wù)資源調(diào)配能力
易代賬使用暢捷通云資源，應(yīng)用本身不具備獨立的資源調(diào)配能力。
暢捷通云資源采用了Cloud Foundry彈性資源調(diào)配技術(shù)。彈性運行時系統(tǒng)由DEA（Droplet執(zhí)行代理）中進(jìn)行資源的管理及動態(tài)調(diào)配。DEA由Cloud Controller（云控制器）管理，由Health Manager（健康管理器）監(jiān)控，組件Routers（路由器）負(fù)責(zé)管理應(yīng)用程序流量、進(jìn)行負(fù)載均衡以及合并日志。系統(tǒng)采用了Cloud Foundry彈性運行時的相關(guān)架構(gòu)，作為運行資源的DEA、控制器Cloud Controller、請求路由器Routers都可以線性擴(kuò)展，同時對健康檢查組件HM做了優(yōu)化，實現(xiàn)其按照stack分區(qū)的擴(kuò)展方案，一組HM只管理一個stack分組的應(yīng)用。
1.10．故障恢復(fù)能力
易代賬提供故障監(jiān)控和7×24小時的運行維護(hù)， 并提供工單和電話報障等方式提供技術(shù)支持，具備完善的故障監(jiān)控、自動告警、快速定位、快速恢復(fù)等一系列故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。
我們有系統(tǒng)的規(guī)范的故障處理預(yù)案，針對不同級別的故障我們有自動恢復(fù)、手工恢復(fù)、廠商遠(yuǎn)程現(xiàn)場協(xié)同恢復(fù)等手段。中間層采用LVS+keepalived，DB層采用主備實時同步、本地備份、異機(jī)備份、異地備份等保障了故障的自動恢復(fù)及手工恢復(fù)。
對于故障的監(jiān)控我們有自建zabbix監(jiān)控系統(tǒng)及第三方監(jiān)控系統(tǒng)，通過郵件和短信方式及時告警。故障處理人員有多級工程師，針對不同的故障采取相應(yīng)的層級上報流程。
1.11．網(wǎng)絡(luò)接入能力
我們采用中國規(guī)模最大的電信中立第三方互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商世紀(jì)互聯(lián)為我們提供服務(wù)?，F(xiàn)有100M多線BGP帶寬，同時與世紀(jì)互聯(lián)簽署了動態(tài)帶寬租用協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)帶寬可根據(jù)系統(tǒng)實際帶寬使用狀況隨時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)接入總資源的調(diào)整，保障用戶的帶寬使用。同時在世紀(jì)互聯(lián)與用友軟件園的災(zāi)備機(jī)房之間，接有裸纖專線。在出現(xiàn)特殊情況，可以通過用友軟件園網(wǎng)宿的BGP帶寬提供服務(wù)。用戶購買的帶寬是主機(jī)出口帶寬。
1.12．服務(wù)變更和終止條款
在法律允許的范圍內(nèi)，如發(fā)生下列任何一種情形，暢捷通有權(quán)不經(jīng)通知而變更、中斷或終止服務(wù)：
（1）受到計算機(jī)病毒侵襲、木馬或其他惡意程序、黑客的攻擊；
（2）您或暢捷通的電腦軟件、系統(tǒng)、硬件或通信線路出現(xiàn)故障；
（3）您違反相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議的約定；
（4）您通過“非暢捷通授權(quán)”的方式使用本服務(wù)；
（5）根據(jù)法律規(guī)定，您應(yīng)提交真實信息，而您提供的個人資料不真實、或與注冊時信息不一致又未能提供合理證明；
（6）按照法律規(guī)定或主管部門的要求；
（7）出于安全的原因或其他必要的情形；
（8）其他暢捷通無法控制或合理預(yù)見的情形；
（9）暢捷通出于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有權(quán)在提前三個月通知用戶的前提下終止本協(xié)議項下全部或部分易代賬服務(wù)
若暢捷通需進(jìn)行系統(tǒng)升級、通信線路改造等暢捷通可預(yù)見、可控制的可能影響客戶正常服務(wù)的情形，暢捷通將提前3個工作日通過暢捷通官網(wǎng)（https://www.chanjet.com）、官方微博號、官方微信號、短信等多種途徑進(jìn)行通知，請您及時查看。由于您未及時查看而導(dǎo)致的損失或損失擴(kuò)大化，由您獨自承擔(dān)責(zé)任。
1.13．服務(wù)賠償條款
1.13.1易代賬會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.14．用戶約束條款
1.14.1 用戶需保證在使用暢捷通服務(wù)時將遵守國家、地方法律法規(guī)、行業(yè)慣例和社會公共道德，不會利用暢捷通提供的服務(wù)進(jìn)行存儲、發(fā)布、傳播如下信息和內(nèi)容：違反國家法律法規(guī)政策的任何內(nèi)容（信息）；違反國家規(guī)定的政治宣傳和/ 或新聞信息；涉及國家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫穢、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；博彩有獎、賭博游戲；違反國家民族和宗教政策的信息；防礙互聯(lián)網(wǎng)運行安全的信息；侵害他人合法權(quán)益的信息和/或其他有損于社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內(nèi)容。您同時承諾不得為他人發(fā)布上述不符合國家規(guī)定和/或本服務(wù)條款約定的信息內(nèi)容提供任何便利，包括但不限于設(shè)置URL、BANNER鏈接等。
1.14.2用戶需同意暢捷通有權(quán)在用戶違反上述約定時有權(quán)終止向其提供服務(wù)并不予退還任何款項，因用戶上述行為給暢捷通造成損失的，用戶應(yīng)予以賠償。
1.14.3 用戶需保證不會利用技術(shù)或其他手段破壞及擾亂暢捷通云服務(wù)以及其他客戶的網(wǎng)站。
1.15．服務(wù)商免責(zé)條款
1.15.1 若用戶由于操作不當(dāng)造成的意外損失，暢捷通不承擔(dān)任何責(zé)任。
1.15.2 不論在何種情況下，暢捷通均不對不可抗力以及意外事件造成的不能提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)承擔(dān)任何形式的責(zé)任。為本條款之目的，不可抗力以及意外事件是指由于信息網(wǎng)絡(luò)正常的設(shè)備維護(hù)，信息網(wǎng)絡(luò)連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，戰(zhàn)爭，天災(zāi)，政府行為等一切不能預(yù)見、不可避免、不能克服的自然、社會現(xiàn)象客觀情況。
暢捷通有權(quán)根據(jù)變化適時對本服務(wù)等級協(xié)議部分服務(wù)指標(biāo)作出調(diào)整，并及時在暢捷通官網(wǎng)發(fā)布公告或發(fā)送郵件或書面通知向用戶提示修改內(nèi)容。
