暢捷通T+Cloud服務(wù)等級(jí)協(xié)議是暢捷通信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱暢捷通）和用戶之間就用戶使用暢捷通T+Cloud服務(wù)訂立的就數(shù)據(jù)安全、服務(wù)質(zhì)量和權(quán)益保障等方面達(dá)成的協(xié)議，用戶開(kāi)始使用暢捷通T+Cloud服務(wù)后，即表示接受本協(xié)議對(duì)雙方的約束。
1.1．?dāng)?shù)據(jù)持久性
數(shù)據(jù)持久性：不低于99.99%；
數(shù)據(jù)持久性按服務(wù)周期統(tǒng)計(jì)，自然月為服務(wù)統(tǒng)計(jì)周期，不滿一個(gè)月按一個(gè)月計(jì)。即，合同期內(nèi)每月對(duì)象文件的持久性為99.99%。持久性的計(jì)量以文件為單位。
1.2．?dāng)?shù)據(jù)可銷毀性
1.2.1 用戶可以使用系統(tǒng)提供的刪除和批量刪除功能，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)和客戶端自行刪除數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將直接刪數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)。
1.2.2 暢捷通T+Cloud使用的設(shè)備在棄置、轉(zhuǎn)售或捐贈(zèng)前必須將其所有數(shù)據(jù)徹底刪除，并無(wú)法復(fù)原，以免造成信息泄露，尤其是國(guó)家涉密數(shù)據(jù)。
1.3．?dāng)?shù)據(jù)可遷移性
1.3.1 暢捷通T+Cloud的可遷移的對(duì)象是用戶的數(shù)據(jù)，用戶可以通過(guò)導(dǎo)入、導(dǎo)出將數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備檔，遷移。通過(guò)導(dǎo)入功能可以將客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)提供導(dǎo)入模板來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)兼容性；導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式為Excel文件形式。
1.4．?dāng)?shù)據(jù)私密性
1.4.1 暢捷通T+Cloud為每用戶獨(dú)立分配數(shù)據(jù)庫(kù)，不與其他用戶混用。從根源上對(duì)應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行隔離。
1.4.2訪問(wèn)接口上進(jìn)行權(quán)限控制和隔離，承諾對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行隔離，保證不同用戶之間的數(shù)據(jù)不可見(jiàn)性。
1.4.3通過(guò)對(duì)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)硬件安全架構(gòu)和存儲(chǔ)加密，保證用戶信息的安全性，避免因受入侵導(dǎo)致的信息泄漏。
1.4.4記錄運(yùn)維人員操作，承諾在無(wú)用戶授權(quán)下不能獲得用戶數(shù)據(jù)。
1.5．?dāng)?shù)據(jù)知情權(quán)
1.5.1用戶對(duì)于數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)所在數(shù)據(jù)中心地理位置、數(shù)據(jù)備份數(shù)量具有知情權(quán)，其中：
1.5.1.1 目前暢捷通采用混合云部署架構(gòu)，分別為北京大興區(qū)的亦莊阿里云KDDI數(shù)據(jù)中心和北京朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋的世紀(jì)互聯(lián)兆維M6機(jī)房。同時(shí)，暢捷通以阿里云KDDI數(shù)據(jù)中心為主機(jī)房、世紀(jì)互聯(lián)兆維M6機(jī)房為輔機(jī)房的架構(gòu)模式。
1.5.1.2 暢捷通云服務(wù)具備自動(dòng)數(shù)據(jù)備份功能，備份策略詳見(jiàn)相關(guān)技術(shù)文檔，備份數(shù)據(jù)采用了本機(jī)備份、異機(jī)備份、異地備份三種備份方式同時(shí)使用，保持?jǐn)?shù)據(jù)的不丟失。用戶無(wú)需指定數(shù)據(jù)自動(dòng)備份數(shù)量及自動(dòng)備份數(shù)據(jù)所存儲(chǔ)的位置。備份在1.5.1.1中提到的兆維M6機(jī)房進(jìn)行了本機(jī)備份、異機(jī)備份。
1.5.2暢捷通云服務(wù)的數(shù)據(jù)中心將遵守當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律法規(guī)，用戶對(duì)此具有知情權(quán)，并可聯(lián)系暢捷通云的客戶服務(wù)人員獲得詳盡信息。
1.5.3除應(yīng)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、或政府監(jiān)管部門的監(jiān)管、審計(jì)要求，用戶的所有數(shù)據(jù)、應(yīng)用及行為日志不會(huì)提供給第三方。除用于暢捷通云的產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)分析，用戶的行為日志不會(huì)對(duì)外呈現(xiàn)用戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)。用戶在暢捷通云中國(guó)境內(nèi)數(shù)據(jù)中心的所有數(shù)據(jù)不會(huì)被存在境外的數(shù)據(jù)中心，也不會(huì)被用于境外業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)分析。
1.6．?dāng)?shù)據(jù)可審查性
1.6.1根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)或相關(guān)政府監(jiān)管部門監(jiān)管審查、安全合規(guī)或取證調(diào)查等要求，暢捷通會(huì)通知用戶，并有權(quán)應(yīng)有關(guān)部門要求提供用戶的服務(wù)運(yùn)行日志、運(yùn)行維護(hù)人員操作記錄等信息。
1.7．服務(wù)功能
暢捷通T+Cloud主要功能特性有以下這些：
1.7.1權(quán)限設(shè)置
為每個(gè)用戶賦予正確的功能與字段權(quán)限。如果要控制數(shù)據(jù)權(quán)限，還需要為相應(yīng)的用戶設(shè)置相應(yīng)的數(shù)據(jù)權(quán)限。
1.7.2 賬套選項(xiàng)設(shè)置
系統(tǒng)選項(xiàng)也稱系統(tǒng)參數(shù)、業(yè)務(wù)處理控制參數(shù)，是指在企業(yè)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中所使用的各種控制參數(shù)，系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置將決定用戶使用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模式、數(shù)據(jù)流向。
1.7.3 基礎(chǔ)檔案設(shè)置
在開(kāi)始日常業(yè)務(wù)之前，必須設(shè)置所用到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括舉檔案設(shè)置、基礎(chǔ)檔案設(shè)置、自定義檔案設(shè)置、基礎(chǔ)檔案編碼設(shè)置。
1.7.4采購(gòu)業(yè)務(wù)模塊
提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程，關(guān)鍵的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程如：先進(jìn)貨后入庫(kù)、先入庫(kù)后進(jìn)貨、業(yè)務(wù)與倉(cāng)庫(kù)合并、先進(jìn)貨后入庫(kù)（退貨）、先入庫(kù)后進(jìn)貨（退貨）、先進(jìn)貨后入庫(kù)（紅藍(lán)混錄退貨）、采購(gòu)開(kāi)票、采購(gòu)費(fèi)用分?jǐn)?、采?gòu)發(fā)票立賬
1.7.5銷售業(yè)務(wù)模塊
提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程，關(guān)鍵的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程有：先銷貨后出庫(kù)、先出庫(kù)后銷貨、業(yè)務(wù)與倉(cāng)庫(kù)合并、先銷貨后出庫(kù)（退貨）、先出庫(kù)后銷貨（退貨）、先銷貨后出庫(kù)（紅藍(lán)混錄退貨）、銷售開(kāi)票、銷售費(fèi)用分?jǐn)?、銷售發(fā)票立賬
1.7.6 訂貨商城模塊
提供商品同步、商品上架、客戶同步、邀請(qǐng)客戶訂貨、訂單確認(rèn)等功能
1.7.7 分銷管理模塊
1)緊密分銷流程：建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)檔案—>營(yíng)銷機(jī)構(gòu)訂貨—>總部響應(yīng)及配發(fā)貨—>終端銷售分析（報(bào)表）；
2)松散分銷流程：業(yè)務(wù)員跑店—>客戶庫(kù)存銷量上報(bào)—>補(bǔ)貨分析—>分析客戶庫(kù)存銷量分布情況。
1.7.8 零售管理模塊
1)自營(yíng)業(yè)務(wù)店流程
銷售1（按照收銀員對(duì)賬）：零售單?交班?對(duì)賬收款?零售結(jié)算單?收款單
銷售2（按照POS對(duì)賬）：零售單?交班?日結(jié)?對(duì)賬收款?零售結(jié)算單?收款單
庫(kù)存：零售單?零售批量出庫(kù)?零售出庫(kù)單
2)專柜業(yè)務(wù)流程
銷售：零售單?專柜結(jié)算?零售結(jié)算單?收款單
庫(kù)存：零售單?零售批量出庫(kù)?零售出庫(kù)單
3)加盟店流程
加盟店為獨(dú)立企業(yè)加盟商所屬的門店，與總部之間是買賣的往來(lái)關(guān)系?？偛繛榱藢?shí)現(xiàn)門店統(tǒng)一管理，將加盟店的業(yè)務(wù)納入到同一個(gè)賬套里進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理?？偛拷⒋尕浕A(chǔ)檔案，與各個(gè)加盟店共享；存貨零售價(jià)、促銷價(jià)由總部統(tǒng)一制定，或者由總部授權(quán)加盟店制定；會(huì)員管理政策、會(huì)員基礎(chǔ)資料權(quán)限由總部統(tǒng)一管理或者統(tǒng)一授權(quán)給各個(gè)加盟店管理；各個(gè)加盟店自己維護(hù)自己企業(yè)獨(dú)立的基礎(chǔ)檔案：門店、倉(cāng)庫(kù)、部門、會(huì)員、存貨等信息；加盟店向總部要貨，需執(zhí)行采購(gòu)業(yè)務(wù)；從總部的角度看該筆業(yè)務(wù)則為總部的銷售業(yè)務(wù)；總部針對(duì)加盟店的要貨進(jìn)行配貨銷售出庫(kù)；從加盟店的角度看該筆貨物則為加盟店的采購(gòu)入庫(kù)。
1.7.9委外管理模塊
提供以銷定產(chǎn)，根據(jù)訂單采購(gòu)；以銷定產(chǎn)，根據(jù)委外加工單采購(gòu)；以銷定產(chǎn)，根據(jù)委外加工單采購(gòu)，材料無(wú)庫(kù)存；半成品委外，根據(jù)委外加工單采購(gòu)，材料無(wú)庫(kù)存。
1.7.10 生產(chǎn)加工模塊
提供給以銷定產(chǎn)，根據(jù)訂單采狗;以銷定產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)加工單采購(gòu);以銷定產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)加工單采購(gòu)，材料無(wú)庫(kù)存三種業(yè)務(wù)管理流程。
1.7.11 配貨管理模塊
1)先要貨后補(bǔ)貨流程：
門店要貨—>補(bǔ)貨需求分析—>配貨—>總部發(fā)貨—>門店收貨
門店要貨—>配貨—>總部發(fā)貨—>門店收貨
門店要貨—>配貨—>倉(cāng)庫(kù)同步調(diào)撥
門店要貨—>總部發(fā)貨—>門店收貨
門店要貨—>倉(cāng)庫(kù)同步調(diào)撥
銷售訂單—>配貨單—>銷售出庫(kù)單
銷貨單—>配貨單—>銷售出庫(kù)單
2)主動(dòng)補(bǔ)貨流程
補(bǔ)貨需求分析—>配貨—>總部發(fā)貨—>門店收貨
配貨—>總部發(fā)貨—>門店收貨
配貨—>倉(cāng)庫(kù)同步調(diào)撥
補(bǔ)貨需求分析—>配貨—>銷售出庫(kù)單
配貨單—>銷售出庫(kù)單
1.7.12 往來(lái)現(xiàn)金模塊
支持四中核銷流程：應(yīng)收核銷流程、應(yīng)付核銷流程、手工核銷流程、取消核銷流程；八種沖銷方式：應(yīng)收沖應(yīng)收、應(yīng)付沖應(yīng)付、應(yīng)收沖應(yīng)付、預(yù)收沖應(yīng)收、預(yù)付沖應(yīng)付、批量預(yù)收沖應(yīng)收、批量預(yù)付沖應(yīng)付、加盟店儲(chǔ)值卡沖銷。
1.7.13出納管理模塊
提供現(xiàn)金銀行期初余、銀行對(duì)賬期初、錄入轉(zhuǎn)款與收支單據(jù)、登記現(xiàn)金銀行日記賬、盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行對(duì)賬、支票購(gòu)置、領(lǐng)用、打印、報(bào)銷、作廢。
1.7.14 總賬模塊
提供現(xiàn)金流量管理、憑證打印、往來(lái)核銷、賬簿打印、財(cái)務(wù)報(bào)表查詢功能
1.7.15 T-UFO模塊
T-UFO報(bào)表是一種報(bào)表編制工具，用戶可以利用T-UFO報(bào)表來(lái)定義用于申報(bào)和管理的各類報(bào)表，例如：財(cái)務(wù)上的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。用戶可以根據(jù)需要定義用于申報(bào)和管理的各類報(bào)表的模板。通過(guò)模板設(shè)計(jì)功能新建的模板將可以用于各類報(bào)表的生成。這個(gè)模塊提供了如下功能:模板創(chuàng)建、公式向?qū)?、?bào)表審核、報(bào)表查詢、報(bào)表匯總。
1.7.16資產(chǎn)管理模塊
資產(chǎn)管理模塊提供固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料、生產(chǎn)性生物資產(chǎn)、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用、其他資產(chǎn)的管理功能。
1.8．服務(wù)可用性
服務(wù)可用性：不低于99.9%。
服務(wù)可用性計(jì)算公式為：每服務(wù)周期內(nèi)用戶有效的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)/每服務(wù)周期內(nèi)用戶總的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)*每服務(wù)周期內(nèi)第三方監(jiān)控平臺(tái)的服務(wù)可用率其中：（1）服務(wù)可用性按服務(wù)周期統(tǒng)計(jì)，一個(gè)服務(wù)周期為一個(gè)自然月，如不滿一個(gè)月不計(jì)算為一個(gè)服務(wù)周期，統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)單元為每個(gè)用戶的服務(wù)請(qǐng)求，時(shí)間單位為分鐘。（2）不可用時(shí)間：服務(wù)在連續(xù)的5分鐘或更長(zhǎng)時(shí)間不可使用方計(jì)為不可用時(shí)間，不可使用的服務(wù)時(shí)間低于5分鐘的，不計(jì)入不可用時(shí)間。不可用時(shí)間不包括日常系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間、由用戶原因、第三方原因或不可抗力導(dǎo)致的不可用時(shí)間。
1.9．服務(wù)資源調(diào)配能力
暢捷通T+Cloud提供多種配置并具備彈性擴(kuò)容能力,用戶可根據(jù)需要按照用戶使用手冊(cè)自行在線擴(kuò)展或縮減所使用的資源。用戶可以根據(jù)自身需求實(shí)時(shí)的增加功能模塊、用戶數(shù)、賬套數(shù)。
1.10．故障恢復(fù)能力
暢捷通T+Cloud為收費(fèi)服務(wù)，提供故障監(jiān)控和7×24小時(shí)的運(yùn)行維護(hù)，并提供工單和電話報(bào)障等方式提供技術(shù)支持，具備完善的故障監(jiān)控、自動(dòng)告警、快速定位、快速恢復(fù)等一系列故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。
我們有系統(tǒng)的規(guī)范的故障處理預(yù)案，針對(duì)不同級(jí)別的故障我們有自動(dòng)恢復(fù)、手工恢復(fù)、廠商遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同恢復(fù)等手段。DB層采用主備實(shí)時(shí)同步、本地備份、異機(jī)備份、異地備份等保障了故障的自動(dòng)恢復(fù)及手工恢復(fù)。
對(duì)于故障的監(jiān)控我們有自建zabbix監(jiān)控系統(tǒng)及第三方監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)郵件和短信方式及時(shí)告警。故障處理人員有多級(jí)工程師，針對(duì)不同的故障采取相應(yīng)的層級(jí)上報(bào)流程。
1.11．網(wǎng)絡(luò)接入能力
我們采用中國(guó)規(guī)模最大的電信中立第三方互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商世紀(jì)互聯(lián)為我們提供服務(wù)?，F(xiàn)有100M多線BGP帶寬，同時(shí)與世紀(jì)互聯(lián)簽署了動(dòng)態(tài)帶寬租用協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)帶寬可根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際帶寬使用狀況隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)接入總資源的調(diào)整，保障用戶的帶寬使用。同時(shí)在世紀(jì)互聯(lián)與用友軟件園的災(zāi)備機(jī)房之間，接有裸纖專線。在出現(xiàn)特殊情況，可以通過(guò)用友軟件園網(wǎng)宿的BGP帶寬提供服務(wù)。用戶購(gòu)買的帶寬是主機(jī)出口帶寬。
1.12．服務(wù)計(jì)量準(zhǔn)確性
暢捷通T+Cloud具備單一簡(jiǎn)單的收費(fèi)模式，按用戶購(gòu)買的服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi)，統(tǒng)一按年續(xù)費(fèi)。
1.13．服務(wù)變更和終止條款
1.13.1. 如需停止使用，只要不續(xù)費(fèi)即可
1.13.2服務(wù)變更、中斷與終止
在法律允許的范圍內(nèi)，如發(fā)生下列任何一種情形，暢捷通有權(quán)不經(jīng)通知而變更、中斷或終止服務(wù)：
（1）受到計(jì)算機(jī)病毒侵襲、木馬或其他惡意程序、黑客的攻擊；
（2）您或暢捷通的電腦軟件、系統(tǒng)、硬件或通信線路出現(xiàn)故障；
（3）您違反相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議的約定；
（4）您通過(guò)“非暢捷通授權(quán)”的方式使用本服務(wù)；
（5）根據(jù)法律規(guī)定，您應(yīng)提交真實(shí)信息，而您提供的個(gè)人資料不真實(shí)、或與注冊(cè)時(shí)信息不一致又未能提供合理證明；
（6）按照法律規(guī)定或主管部門的要求；
（7）出于安全的原因或其他必要的情形；
（8）其他暢捷通無(wú)法控制或合理預(yù)見(jiàn)的情形；
（9）若您未按時(shí)足額付費(fèi)，暢捷通有權(quán)變更、中斷或終止提供服務(wù)。
若暢捷通需進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、通信線路改造等暢捷通可預(yù)見(jiàn)、可控制的可能影響暢捷通T+Cloud正常服務(wù)的情形，暢捷通將提前3個(gè)工作日通過(guò)暢捷通官網(wǎng)（http://i.chanjet.com）、官方微博號(hào)、官方微信號(hào)、短信等多種途徑進(jìn)行通知，請(qǐng)您及時(shí)查看。由于您未及時(shí)查看而導(dǎo)致的損失或損失擴(kuò)大化，由您獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任。
1.14．服務(wù)賠償條款
1.14. 1因暢捷通設(shè)備故障、設(shè)計(jì)缺陷或操作不當(dāng)導(dǎo)致用戶所購(gòu)買的暢捷通T+Cloud無(wú)法正常使用，暢捷通將對(duì)不可用時(shí)間進(jìn)行賠償，但不包括以下原因所導(dǎo)致的服務(wù)不可用時(shí)間：
（1）暢捷通預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的，包括割接、維修、升級(jí)和模擬故障演練；
（2）任何暢捷通所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整引起的；
（3）用戶的應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)信息受到黑客攻擊而引起的；
（4）用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的；
（5）用戶自行升級(jí)操作系統(tǒng)所引起的；
（6）用戶的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；
（7）用戶的疏忽或由用戶授權(quán)的操作所引起的；
（8）不可抗力以及意外事件引起的；
（9）其他非暢捷通原因所造成的不可用。
3.14.2. 賠償計(jì)算方式
A=因暢捷通原因所造成的用戶不可用時(shí)間（以小時(shí)為單位）
B=用戶依據(jù)繳納的服務(wù)費(fèi)總金額所享受的服務(wù)時(shí)間（以小時(shí)為單位）
C=暢捷通的賠償時(shí)間（以小時(shí)為單位）
具體計(jì)算方式為：（C=A）≤B
1.15．用戶約束條款
1.15.1 用戶需保證在使用暢捷通服務(wù)時(shí)將遵守國(guó)家、地方法律法規(guī)、行業(yè)慣例和社會(huì)公共道德，不會(huì)利用暢捷通提供的服務(wù)進(jìn)行存儲(chǔ)、發(fā)布、傳播如下信息和內(nèi)容：違反國(guó)家法律法規(guī)政策的任何內(nèi)容（信息）；違反國(guó)家規(guī)定的政治宣傳和/ 或新聞信息；涉及國(guó)家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫穢、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；博彩有獎(jiǎng)、賭博游戲；違反國(guó)家民族和宗教政策的信息；防礙互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行安全的信息；侵害他人合法權(quán)益的信息和/或其他有損于社會(huì)秩序、社會(huì)治安、公共道德的信息或內(nèi)容。您同時(shí)承諾不得為他人發(fā)布上述不符合國(guó)家規(guī)定和/或本服務(wù)條款約定的信息內(nèi)容提供任何便利，包括但不限于設(shè)置URL、BANNER鏈接等。
1.15.2用戶需同意暢捷通有權(quán)在用戶違反上述約定時(shí)有權(quán)終止向其提供服務(wù)，因用戶上述行為給暢捷通造成損失的，用戶應(yīng)予以賠償。
1.15.3 用戶需保證不會(huì)利用技術(shù)或其他手段破壞及擾亂暢捷通云服務(wù)以及其他客戶的網(wǎng)站。
1.16．服務(wù)商免責(zé)條款
1.16.1 若用戶由于操作不當(dāng)造成的意外損失，暢捷通不承擔(dān)任何責(zé)任。
1.16.2. 不論在何種情況下，暢捷通均不對(duì)不可抗力以及意外事件造成的不能提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)承擔(dān)任何形式的責(zé)任。為本條款之目的，不可抗力以及意外事件是指由于信息網(wǎng)絡(luò)正常的設(shè)備維護(hù)，信息網(wǎng)絡(luò)連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，戰(zhàn)爭(zhēng)，天災(zāi)，政府行為等一切不能預(yù)見(jiàn)、不可避免、不能克服的自然、社會(huì)現(xiàn)象客觀情況。
暢捷通有權(quán)根據(jù)變化適時(shí)對(duì)本服務(wù)等級(jí)協(xié)議部分服務(wù)指標(biāo)作出調(diào)整，并及時(shí)在暢捷通官網(wǎng)發(fā)布公告或發(fā)送郵件或書面通知向用戶提示修改內(nèi)容。
